Liebe Patientinnen und Patienten!

Wie viele von Ihnen aus langjähriger Erfahrung wissen, bemühen wir uns um eine patientenzentrierte und freundliche Atmosphäre in unserer Praxis. Dennoch kommt es - besonders vorn am Tresen - mitunter

zu Missverständnissen, Meinungsverschiedenheiten, ungeplanten Verzögerungen, Enttäuschung und Frustration.

Unsere MFAs sind das Herz dieser Praxis; ohne sie läuft hier: nichts.

Mit diesem Praxis-Knigge möchten wir auf gewisse Schwierigkeiten, die sich in der Vergangenheit gezeigt haben, hinweisen und zu deren Lösung beitragen.

Hier können Sie die Datei herunterladen: Praxis-Knigge